Chính sách bảo mật thông tin

Kính gửi Quý khách hàng,

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi xin thông báo Chính sách bảo mật được áp dụng chung như sau.

Ngày hiệu lực: 01/01/2025

Công ty chúng tôi (“Chúng tôi”) hiểu rằng Quý khách hàng và Đối tác (“Quý khách”) rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin này sẽ được bảo mật tối đa và sử dụng một cách hợp lý nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong một số trường hợp nhất định) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách chủ yếu nhằm mục đích hỗ trợ, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như đảm bảo quyền lợi của Quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân và liên lạc: Họ tên, địa chỉ công ty, địa chỉ email, số điện thoại. Thông tin này được thu thập khi Quý khách liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, đăng ký nhận bản tin hoặc ký kết hợp đồng.

Thông tin giao dịch: Chi tiết về đơn hàng, hợp đồng, lịch sử mua hàng và các dịch vụ đã sử dụng.

Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang Quý khách đã xem trên website của chúng tôi nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin của Quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Cung cấp thông tin, báo giá và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ.
  • Xử lý đơn đặt hàng, hợp đồng và các thủ tục liên quan đến việc giao hàng, lắp đặt, bảo hành.
  • Gửi các thông báo quan trọng về quá trình giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện của công ty (nếu Quý khách có đăng ký nhận email marketing).
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
  • Liên lạc và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật trên các phương tiện lưu trữ hoặc hồ sơ lưu trữ (bản cứng) của chúng tôi.

4. Chia sẻ Thông tin Cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Quý khách trong những trường hợp thực sự cần thiết sau đây:

  • Đối tác vận chuyển và lắp đặt: Để thực hiện việc giao hàng và lắp đặt sản phẩm theo hợp đồng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật.

Các bên thứ ba này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho các mục đích đã được quy định.

5. An toàn Dữ liệu

Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh về mặt kỹ thuật và tổ chức, bao gồm việc sử dụng công nghệ mã hóa, tường lửa và các quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khỏi bị mất, đánh cắp, cũng như các hành vi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, Quý khách cần lưu ý rằng không có một phương pháp truyền tải dữ liệu nào qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, mặc dù chúng tôi nỗ lực sử dụng các phương tiện được chấp nhận về mặt thương mại để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, chúng tôi không thể đưa ra sự đảm bảo an toàn một cách tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh.

6. Quyền của Khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Gửi khiếu nại, góp ý về việc lộ thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật những sai sót trong dữ liệu.
  • Yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing.

7. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của Chính sách Bảo mật này để phù hợp với các nhu cầu của công ty và phản hồi từ khách hàng. Khi có bất kỳ cập nhật nào, chúng tôi sẽ đăng tải phiên bản mới trên website này và ghi rõ ngày hiệu lực.

Để yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được hướng dẫn chi tiết.

Trân trọng cảm ơn!