Chính sách đổi trả

Kính gửi Quý khách hàng,

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi xin thông báo Chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

1. Cam kết Chất lượng

Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng và bàn giao. Chúng tôi cam kết sản phẩm giao đến cho Quý khách đúng với các tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất đã được hai bên thỏa thuận.

2. Điều kiện Đổi/Trả hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn lại tiền trong một trường hợp duy nhất:

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất, đã được đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi thẩm định và xác nhận là không thể khắc phục thông qua việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

3. Quy trình yêu cầu Đổi/Trả

Nếu Quý khách cho rằng sản phẩm của mình đủ điều kiện đổi trả theo quy định trên, vui lòng:

1/ Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2/ Cung cấp đầy đủ thông tin: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, hình ảnh/video mô tả chi tiết lỗi của sản phẩm.

3/ Tuân theo hướng dẫn của chúng tôi để tiến hành các bước thẩm định tiếp theo.

4. Lưu ý Quan trọng

Chính sách của chúng tôi KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI SANG MỘT SẢN PHẨM MỚI đối với các trường hợp lỗi có thể sửa chữa được. Các lỗi này sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo hành.

Quyết định đổi/trả hàng chỉ có hiệu lực sau khi có sự thẩm định và xác nhận bằng văn bản từ bộ phận kỹ thuật của chúng tôi.

Để yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được hướng dẫn chi tiết.

Trân trọng cảm ơn!